Diseño de un data warehouse: medidas (I)

El objetivo principal de un sistema de Business Intelligence es presentar información basada en medidas. Es decir, valores con los que cuantificamos procesos de negocio. Esta es la parte más difícil. ¿Qué es lo que realmente representa nuestro modelo de negocio? ¿Cuántas medidas son necesarias?

Podemos distinguir diferentes tipos de medidas, basadas en el tipo de información que recopilan así como su funcionalidad asociada:

• Métricas: valores que recogen el proceso de una actividad o los resultados de la misma. Esto medidas proceden del resultado de la actividad de negocio.
  • Métricas de realización de actividad (leading): miden la realización de un actividad. Por ejemplo, la participación de una persona en un evento.
  • Métricas de resultado de una actividad (lagging): recogen los resultados de una actividad. Por ejemplo, la cantidad de puntos de un jugador en un partido.

• Indicadores clave: entendemos por este concepto, valores correspondientes que hay que alcanzar, y que suponen el grado de asunción de los objetivos. Estas medidas proporcionar información sobre el rendimiento de una actividad o sobre la consecución de una meta.
  • Key Performance Indicator (KPI): Indicadores clave de rendimiento. Más allá de la eficacia, se definen unos valores que nos explican en qué rango óptimo de rendimiento nos deberíamos situar al alcanzar los objetivos. Son métricas del proceso.
  • Key Goal Indicator (KGI): Indicadores de metas. Definen mediciones para informar a la dirección general si un proceso TIC ha alcanzado sus requisitos de negocio, y se expresan por lo general en términos de criterios de información.

Debemos distinguir que:

• Existen también indicadores de desempeño. Los indicadores clave de desempeño (en definitiva, son KPI) definen mediciones que determinan qué tan bien se está desempeñando el proceso de TI para alcanzar la meta. Son los indicadores principales que indican si será factible lograr una meta o no, y son buenos indicadores de las capacidades, prácticas y habilidades.
• Los indicadores de metas de bajo nivel se convierten en indicadores de desempeño para los niveles altos.

Continuaremos hablando de las medidas en un futuro post.