Cuando pensamos en la larga cola (the long tail), automáticamente la gran mayoría de nosotros piensa en Amazon. Afortunadamente podemos encontrar ejemplos mucho más cercanos. Pongámonos en contexto.
¿Qué es the long tail?
En Octubre de 2004, Chris Anderson, en un artículo en la revista Wired lo acuñó. Se basa en la idea de que existen dos tipos de mercado:
- Un mercado centrado en unos pocos productos que producen un alto rendimiento.
- Un mercado centrado en una gran cantidad de productos que producen un rendimiento muy bajo pero que en términos acumulado pueden igualar o superar al anterior.
Y tres principios la caracterizan:
- La democratización de la producción.
- La democratización de la distribución (pensemos Ebay o YouTube, por ejemplo).
- La conexión entre oferta y demanda. A través de buscadores, RSS, recomendaciones de usuarios, filtros colaborativos, las personas pueden bucear la larga cola de ofertas culturales, ampliar sus gustos y encontrar lo que estaban buscando.
En definitiva no estamos hablando de nada nuevo bajo el sol: el principio de pareto (u otras distribuciones estadísticas). Gráficamente debemos tener en la cabeza:
Concepto
Es decir, estamos hablando de micronichos o lo que denominan el triunfo de las minorías. Lo que pasa es que uno piensa: qué lejos queda el modelo de negocio de Amazon.
Pues nada más lejos que a la vuelta de la esquina. En Getafe existe una charcutería / tienda llamada “Los Extremeños” cerca de la Universidad Carlos III. La tienda está pensada para los estudiantes y vende bocadillos y ensaladas. En un principio uno puede pensar, conozco miles de sitios iguales. Puntos diferenciales a remarcar:
- La carta de bocadillos no está cerrada sino que existen tantas combinaciones como ingredientes / imaginación del cliente exista. Es decir, encontramos desde los estándares (bocadillo de jamón y queso), pasando por otros más libres (anchoa, caballa, cebolla y tomate) hasta exclusivos (pate con mermelada, sobrasada con miel o plátano con chocolate). El objetivo: poder responder a todo tipo de gustos.
- El cliente es el rey.
- Especialización en los alumnos de la Carlos III. En época de exámenes abren los siete días de la semana y casi durante todo el día.
- Precios atractivos.
- Productos base de calidad.
Para los que vivan lejos de Getafe, que piensen en el Corte Inglés un momento y entenderán de lo que hablo.
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