Las reglas de oro de Demming

Ando últimamente pensado en el ciclo de Deming. Será que al pensar de nuevo en temas como el de Hoshin Kanri, no puedes evitar caer en este tipo de pensamientos.

Así que no está de más recordar los 14 principios fundamentales para la gestión empresarial de W. Edwards Deming (para transformar la eficacia en la industria del automóvil, pero aplicables en otros contextos o no que dirían algunos):

1. Crear constancia de propósito. Debe existir el propósito de mejorar tanto productos como servicios alineado con los objetivos de la organización. 
2. Liderar la adopción de la nueva filosofía en el contexto de la empresa extendida. Se debe predicar con el ejemplo.
3. Poner fin a la dependencia de inspección masivas para lograr la calidad. Sólo incorporándola como un factor más del proceso se mejora el mismo.
4. Terminar con la práctica de adjudicar las empresas sobre la base de coste más barato. En lugar de esto, minimizar el coste total en el largo plazo y buscar relaciones de confianza. 
5. Mejorar constantemente procesos, actividades y servicios.
6. Establecer liderazgo para los directivos, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones.
7. Establecer la formación continua en la organización.
8. Eliminar el miedo y establecer confianza en el entorno de trabajo.
9. Derribar las barreras entre departamentos. Basarse en la cooperación.
10. Eliminar los lemas, exhortaciones y metas.
11. Eliminar la gestión por números, y la gestión por objetivos.
12. Eliminar los obstáculos para que impiden apreciar la mano de obra.
13. Instituir un programa vigoroso de educación.
14. Poner todo el mundo a trabajar para lograr la transformación.